برای خرید از فروشگاه آنلاین آرشیمال، ابتدا محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و مشخصات، تصاویر، قیمت و شرایط فروش آن را با دقت بررسی کنید. پس از اطمینان از انتخاب خود، محصول را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را تکمیل کنید. در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات گیرنده شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی دقیق را وارد کنید تا سفارش بدون مشکل پردازش و ارسال شود.

پس از ثبت سفارش، اطلاعات خرید برای شما نمایش داده می‌شود و وضعیت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده پیگیری خواهد شد. لطفاً پیش از نهایی‌کردن خرید، از صحیح‌بودن مشخصات محصول، تعداد، رنگ یا مدل، نشانی و شماره تماس اطمینان حاصل کنید. در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصول یا فرایند خرید، می‌توانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی آرشیمال تماس بگیرید.

در حال حاضر، پرداخت سفارش‌ها در آرشیمال از طریق درگاه پرداخت آنلاین زیبال انجام می‌شود. پس از تکمیل اطلاعات سفارش، با انتخاب گزینه پرداخت، به درگاه امن زیبال منتقل خواهید شد. در این مرحله می‌توانید با استفاده از کارت بانکی عضو شبکه شتاب، رمز دوم پویا و اطلاعات بانکی موردنیاز، مبلغ سفارش را پرداخت کنید.

پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت و برای پردازش آماده می‌شود. در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شود اما سفارش در سایت ثبت نشود، لطفاً از پرداخت مجدد خودداری کرده و اطلاعات تراکنش، مانند شماره پیگیری یا تصویر رسید پرداخت، را برای بررسی به پشتیبانی آرشیمال ارسال کنید.

برای حفظ حقوق مشتریان و بررسی دقیق وضعیت کالا، لازم است هنگام تحویل سفارش، بسته‌بندی را به‌صورت کامل و بدون وقفه فیلم‌برداری و سپس اقدام به بازکردن آن کنید. فیلم انباکسینگ باید از لحظه‌ای که بسته سالم و پلمب تحویل گرفته می‌شود آغاز شده و تا بازکردن کامل بسته، بررسی ظاهر کالا، متعلقات و محتویات آن ادامه داشته باشد. در فیلم باید بسته‌بندی، برچسب مرسوله و وضعیت ظاهری کالا به‌طور واضح قابل مشاهده باشد.

در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، مغایرت، نقص ظاهری یا هرگونه مشکل در سفارش، درخواست مرجوعی باید در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی آرشیمال اعلام شود و فیلم کامل انباکسینگ نیز همراه درخواست ارسال گردد. ارسال فیلم انباکسینگ برای بررسی درخواست مرجوعی الزامی است. چنانچه مشتری فیلم بازکردن بسته را ارسال نکند، امکان بررسی دقیق وضعیت کالا پیش از بازشدن بسته وجود نخواهد داشت و آرشیمال نمی‌تواند مسئولیت یا امکان مرجوعی را تأیید کند.

کالا باید در شرایط اولیه، همراه با جعبه، لوازم جانبی، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و سایر اقلام همراه بازگردانده شود. استفاده، نصب، آسیب‌زدن به کالا یا مخدوش‌کردن بسته‌بندی ممکن است روند بررسی و پذیرش مرجوعی را تحت‌تأثیر قرار دهد. پس از دریافت درخواست و مدارک لازم، موضوع توسط کارشناسان آرشیمال بررسی شده و نتیجه از طریق راه‌های ارتباطی اعلام خواهد شد.

نکته مهم: پیش از دور انداختن بسته‌بندی یا استفاده از محصول، حتماً از بازکردن مرسوله فیلم بگیرید و فیلم را تا پایان بررسی کالا نگه دارید.